本书为城市轨道交通岗位培训系列教材之一、基于城市轨道交通产业升级背景下的中国特色学徒制人才培养研究与实践的成果和职业教育校企合作典型生产实践项目“城市轨道交通智慧车站运营生产实践项目”的成果。

本书紧密对接城市轨道交通综控员岗位职业标准，梳理车站的行车及客运相关工作，确定3大模块12个项目70个典型任务，涉及运营管理、行车组织、客运服务、票务管理、工具使用、施工管理、风急处直、合运纽织于方面的内容。坚持知行合一、工学结合，以职业能力为本位，基于真实生产项目、典型工作任务组织教字，米用仕务驱动，以学生为中心，有效激发学生学习兴趣和创新潜能。

本书适合作为城市轨道交通行业综控员、车站值班员等岗位培训、技能鉴定教材，也可作为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业教材。

        2020年,《中国城市轨遒交通智慧城轨发展纲要》正式发布,标志着城市轨遒交通正快速迈向网络化、自动化、智慧化发展的新时代，大数据、互联网、人工智能、区块链、超级计算等新技术已经与城市轨道交通深度融合。
       中国城市轨道交通协会信息显示，截至2023年底，我国共有59个城市开通城市轨道交通运营线路338条，运营线路总长度11 224.54 km。其中，地铁运营线路8 543.11 km，占比76.11%;其他制式城轨交通运营线路2681.43 km，占比23.89%。拥有4条及以上运营线路，且换乘站3座及以上的城市27个，占已开通城轨交通运营城市总数的45.76%。北京、上海、深圳、广州、武汉等21个城市开通全自动运行城轨交通线路40条，已形成1051.81 km的全自动运行线路规模。
       城轨交通新技术和新装备的应用，对城轨运营企业的岗位设置、人才需求与人才培养模式都产生了重大影响，跨专业协作、多岗位融合成为人才发展新趋势，从业者需要掌握更多专业知识和技能来适应新岗位要求。为更好的适应企业岗位需求，培养具备车站运作与管理能力的高素质技能人才，服务城市轨道交通运营管理专业改革与发展，北京地铁运营四分公司联合北京交通运输职业学院城市轨遒交通运营管理专业国家级职业教育教师教学创新团队联合开发了本教材。
       本书针对《城市轨遒交通行车值班员技能和素质要求﹑第一部分:地铁、轻轨和单轨》(JT/T1002.1—2015 ) (行车值班员，也称综控员），采用项目任务的编写方式，共设置运营管理、行车组织、应急处置3大模块12个项目，结合北京市地铁运营有限公司的实际工作任务，突出教学内容的实用性和实战性，开发了70个典型工作任务标准化的作业指导手册，并融入企业考核标准，可有效提升学生的实践能力和职业素养。本书由北京地铁运营四分公司齐超、北京交通运输职业学院王珂任主编，北京地铁运营四分公司高志鹏、北京交通运输职业学院高蓉任副主编;北京地铁运营四分公司烟旭、于猛、韦文龙、王培曦，北京交通运输职业学院马娜、张景霞、丁楠、刘莉娜、张新媛参与编写工作。全书由北京市地铁运营有限公司张琳娜主审。
       由于编者水平有限，编写时间仓促，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请各位读者批评指正，以便在修订时修改完菩。
       编者2024年4月
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绪论 1
模块一 运营管理 6
项目一 日常运营管理 6
任务一 运营前准备 6
任务二 出勤 9
任务三 交接班 12
任务四 计划内清车 15
任务五 受理值守人员签到/退 18
任务六 票卡日常管理 20
任务七 退勤 24
任务八 运营结束 29
项目二 设备监控与故障处置 30
任务一 综合监控系统（ISCS）日常监控及故障处置 30
任务二 现地工作站（HMI)日常监控及故障处置 40
任务三 自动售检票系统（AFC）日常监控及故障处置 44
任务四 常用设备故障报修 51
项目三 应急备品使用 56
任务一 正压式空气呼吸器、灭火器检查 56
任务二 工具使用 59
项目四 施工管理 64
任务一 非占线施工组织 64
任务二 非运营时间占线施工组织 67
任务三 非运营时间占线施工组织（封锁区间加开施工列车 ) 71
任务四 利用列车间隔抢修施工 79
项目五 客运组织与服务 79
任务一 客运组织 79
任务二 长时间无车现场处置 83
任务三 突发大客流现场处置 85
任务四 临时清车 89
任务五 临时封站 92
任务六 客运服务作业 98
模块二 行车组织
项目一 信号设备故障下的行车组织 104
任务一 超速防护自动闭塞法遇车载ATP设备故障迫停处置 104
任务二 部分计轴区段故障处理 107
任务三 超速防护(ATP )功能缺失行车组织 112
任务四 进路闭塞法列车无线通信中断遇信号机故障 114
任务五 计轴故障遇列车无线通信故障处置 121
任务六 站间全部轨道区段计轴故障处置 128
任务七 进路闭塞法遇信号机故障处置 136
任务八 现地工作站(HMI)通信中断应急处置 139
任务九 全站封锁故障处置 143
任务十 现地工作站（HMI)联锁机重启处置 146
任务十一 道岔故障处置 150
项目二 其他设备故障下的行车组织 161
任务一 列车冒进出站信号机处管 164
任务二 不具备接/发车条件下的应急处置 168
任务三 站台门故障处置 168
任务四 车门故障处置 178
项目三 特殊情况下的行车组织 182
任务一 列车推进运行 182
任务二 列车反方向运行 185
任务三 列车跨调度区段运行 189
任务四 列车退行 194
任务五 临时停/送电 197
项目四 列车救援 200
任务一 列车救援——区间救区间 200
任务二 ―列车救援——车站救区间（牵引)205
任务三 列车救援——车站救车站(牵引) 210
任务四 列车救援——区间救车站 215
任务五 列车救援——车站救区间（推进）220
任务六 列车救援——车站救车站〔推进) 225
模块三 应急处置
项目一 人员类突发事件应急处置 232
任务一 车站内拥挤踩踏事件应急处置 232
任务二 突发人为极端事件应急处置 235
任务三 突发群体公共卫生事件应急处置 238
任务四 生化恐怖袭击现场处置 244
任务五 车站爆炸事件现场处置 249
任务六 区间疏散作业 256
项目二 设备类突发事件应急处置 264
任务一 列车门与站台门同时夹人/夹物的应急处置作业 264
任务二 车站结构渗漏现场处置作业 268
任务三 大面积停电现场处置作业 171
任务四 异物侵入限界现场应急处置作业 276
项目三 环境类突发事件应急处置 281
任务一 重污染天气现场处置作业 281
任务二 火灾事故现场处置作业 284
任务三 列车在区间着火现场处置作业 295
任务四 降雨天气应急处置 308
任务五 降雪天气应急处置作业 313
任务六 大风天气应急处置 318
参考文献 322

齐超，北京市地铁运营有限公司运营四分公司培训部部长，所属专业为轨道交通运营管理，高级经济师。本科于2006年毕业于北京工商大学金融专业。2006年至今，一直在北京地铁从事一线运营工作，经验丰富。专利1项；软著1项。曾经在北京交通大学出版社出版过《城市轨道交通客运服务英语》。

王珂，北京交通运输职业学院轨道学院院长，副教授，所属专业为轨道交通运营管理。本科、研究生毕业于北京交通大学。2012年毕业后一直在北京交通职业学院从事城市轨道交通行车组织、客运组织、列车操作及故障处理、突发事件处理等课程教学工作，经验丰富，在轨道交通领域有一定的影响力。科研成果：国家级教学标准2项、省部级课题2项、专利2项。

紧密联系企业工作岗位 以典型工作任务为载体。