本书为高等职业教育公共课程“十四五”规划教材。全书共分 11 章，内容包括：计算机基
础知识、中文 Windows 7 操作系统、文字处理软件 Word 2010、电子表格处理软件 Excel 2010、
演示文稿制作软件 PowerPoint 2010、数据库管理软件 Access 2010、电子邮件管理软件 Outlook
2010、计算机网络基础与 Internet、常用工具软件介绍、项目管理、人工智能概述等。
本书适合作为高等职业院校计算机基础教学用书，也可作为成人教育及其他社会人员岗
位培训参考用书。？

高等职业教育是以培养高等技术应用性人才为根本任务，以适应企业需要为目标，
以培养技术应用能力为主线来设计学生应具备的知识和能力。其教学目的应充分体现学
生毕业即能上岗的根本目标，在教学内容上应以技术的熟练应用，基础理论知识以必需、
够用为度。全书始终以提高学生就业竞争力为导向，突出技能能力训练，培养实用型人
才为目标，有丰富鲜活的工作实践案例，内容丰富、覆盖面广、详略得当、重点突出。
编写时充分考虑了计算机学科发展快的特点，着力反映新知识、新内容，使之具有先进
性。内容的选取力图做到具有广泛的代表性，讲解通俗易懂。与本书配套的《信息技术
基础实训指导》（沈虹主编，中国铁道出版社有限公司出版）同期出版，丰富的实例训练
可以帮助学生更加深入地理解本书的内容，也有利于培养学生的动手能力。
本书是一本能提高学生计算机基础操作技能的实用教材，主要内容包括：计算机
基础知识、中文 Windows 7 操作系统、文字处理软件 Word 2010、电子表格处理软件 Excel
2010、演示文稿制作软件 PowerPoint 2010、数据库管理软件 Access 2010、电子邮件管
理软件 Outlook 2010、计算机网络基础与 Internet、常用工具软件介绍、项目管理、人
工智能等。
在内容组织方面，本书以强化运用计算机解决实际问题的能力与技巧为主旨，内容
力求新颖、严谨、广泛、实用。通过学习本书，学生能在较短的时间内提高自身计算机
应用能力和软件操作能力。
本书由崔玉波（哈尔滨铁道职业技术学院）任主编，王天一（哈尔滨铁道职业技术
学院）、刁立龙（哈尔滨铁道职业技术学院）任副主编。其中，第 1、3、9 章由崔玉波
编写，第 2、5、7、10 章由王天一编写，第 4、6、8、11 章由刁立龙编写。
由于编者水平和经验有限，加之编写时间比较仓促，书中疏漏与不足之处在所难
免，恳请读者批评指正。
编 者
2021 年 6 月？

第 1 章 计算机基础知识..........................1
1.1 计算机的诞生及发展...........................1
1.1.1 计算机的发展........................................2
1.1.2 微型机的发展........................................5
1.1.3 计算机的发展趋势................................5
1.1.4 未来新型计算机的发展趋势................6
1.2 计算机的分类、特点及应用...............7
1.2.1 计算机的分类........................................7
1.2.2 计算机的特点........................................9
1.2.3 计算机的应用........................................9
1.3 计算机系统 ........................................ 11
1.3.1 计算机系统的组成..............................11
1.3.2 计算机硬件系统..................................11
1.3.3 计算机软件系统..................................12
1.3.4 计算机语言..........................................13
1.3.5 常用数量单位......................................14
1.4 数制的概念 ........................................ 15
1.4.1 十进制..................................................15
1.4.2 二进制..................................................16
1.4.3 八进制..................................................16
1.4.4 十六进制..............................................16
1.4.5 数制间的相互转换..............................16
1.4.6 计算机中的码制..................................19
1.5 信息时代发展.................................... 20
1.5.1 当今信息时代的特征..........................20
1.5.2 信息时代的思维方式..........................21
1.5.3 信息时代的工作方式..........................22
1.5.4 信息时代的学习方式..........................22
1.5.5 信息时代必备的技能..........................22
第 2 章 中文 Windows 7 操作系统........24
2.1 Windows 7 概述.................................. 24
2.1.1 Windows 7 的版本介绍.......................24
2.1.2 Windows 7 操作系统的安装...............25
2.2 Windows 7 桌面系统.......................... 28
2.2.1 鼠标、键盘及指法练习......................28
2.2.2 桌面上的图标......................................31
2.2.3 桌面小工具..........................................34
2.2.4 任务栏和“开始”菜单......................35
2.2.5 个性化设置..........................................38
2.3 窗口、菜单与对话框的操作............ 42
2.3.1 认识 Windows 窗口.............................42
2.3.2 Windows 窗口的基本操作 .................44
2.3.3 窗口的排列..........................................46
2.3.4 菜单操作..............................................48
2.3.5 对话框..................................................48
2.4 文件与文件夹 .................................... 50
2.4.1 认识文件与文件夹..............................50
2.4.2 文件与文件夹的基本操作..................51
2.4.3 管理文件与文件夹..............................55
2.5 Windows 7 用户账户管理.................. 61
2.5.1 创建用户账户......................................61
2.5.2 删除用户账户......................................63
2.5.3 管理用户账户......................................63
2.6 中文输入法 ........................................ 65
2.7 附件的应用 ........................................ 66
2.7.1 计算器的应用......................................66
2.7.2 画图的应用..........................................67
2.7.3 记事本的应用......................................69
2.7.4 便笺的应用..........................................71
2.7.5 截图工具的应用..................................72
2.7.6 录音机的应用......................................72
2.7.7 桌面小工具的应用..............................73
第 3 章 文字处理软件 Word 2010 ........ 75
3.1 Word 2010 基础知识.......................... 75
3.1.1 安装 Word 2010...................................75
3.1.2 卸载 Word 2010...................................77
3.1.3 启动和退出 Word 2010.......................77

3.1.4 Word 2010 工作界面 ...........................79
3.1.5 文档的创建、保存与打开..................83
3.2 文本的基本操作................................ 86
3.2.1 输入文本及案例..................................86
3.2.2 选定文档及案例..................................87
3.2.3 移动文本..............................................89
3.2.4 复制文本..............................................89
3.2.5 剪贴板的应用......................................89
3.2.6 删除文本..............................................90
3.2.7 文本的字体、字号及对齐方式的设置及案例..........................................90
3.2.8 颜色、下画线的设置及案例..............91
3.2.9 查找与替换文本..................................93
3.3 Word 2010 帮助系统 ......................... 97
3.4 在文档中插入对象............................ 97
3.4.1 插入特殊符号及案例..........................97
3.4.2 插入日期和时间................................100
3.4.3 自动更正功能....................................100
3.4.4 拼写与语法检查................................100
3.5 文字效果的设置.............................. 101
3.5.1 文字效果的设置................................101
3.5.2 设置字符位置和间距及案例............102
3.5.3 设置首字下沉效果............................103
3.5.4 制表位的设置....................................104
3.6 格式化文档 ...................................... 106
3.6.1 边框的设置及案例............................106
3.6.2 底纹的设置及案例............................109
3.6.3 中文版式的设置及案例....................111
3.6.4 分栏的设置及案例............................112
3.6.5 项目符号与编号的设置....................113
3.7 Word 视图和多窗口操作................ 115
3.7.1 背景的设置及案例............................115
3.7.2 文档视图............................................118
3.8 段落的基本设置.............................. 119
3.8.1 设置段落的缩进及案例....................119
3.8.2 设置段落间距、行间距及案例........121
3.9 插入对象 .......................................... 123
3.9.1 公式编辑器的应用及案例................123
3.9.2 插入分隔符........................................125
3.9.3 插入文件............................................125
3.9.4 插入基本图形....................................126
3.9.5 插入图片案例....................................133
3.9.6 插入艺术字及案例............................134
3.9.7 插入文本框及案例............................138
3.10 表格的编辑与处理 ........................ 138
3.10.1 创建、删除表格及案例..................138
3.10.2 表格的格式化及案例......................145
3.11 页面设置及文档打印.................... 147
3.11.1 页眉和页脚的设置..........................147
3.11.2 样式的设置......................................148
3.11.3 文档页面的设置..............................149
3.11.4 打印文档..........................................150
第 4 章 电子表格处理软件Excel 2010............................. 151
4.1 Excel 2010 的基本操作 ................... 151
4.2 数据的输入与编辑 .......................... 153
4.2.1 输入数据............................................153
4.2.2 复制与粘贴数据................................156
4.2.3 删除、编辑数据................................157
4.3 单元格编辑 ...................................... 157
4.3.1 单元格、单元格区域........................157
4.3.2 选择单元格........................................158
4.3.3 单元格命名和使用名称....................159
4.4 工作表编辑 ...................................... 160
4.4.1 格式化工作表....................................161
4.4.2 设置工作表格式、样式....................165
4.4.3 单元格批注........................................169
4.4.4 编辑工作表界面................................171
4.5 使用公式........................................... 172
4.5.1 创建公式............................................172
4.5.2 编辑公式............................................174
4.5.3 显示公式............................................175
4.5.4 引用公式............................................176
4.5.5 出错检查和审核................................177
4.6 使用函数........................................... 178
4.6.1 插入函数............................................179

4.6.2 常见函数............................................179
4.6.3 组合函数............................................186
4.7 使用图表 .......................................... 186
4.7.1 图表....................................................186
4.7.2 创建图表............................................187
4.7.3 编辑图表............................................187
4.7.4 操作图表............................................190
4.8 数据管理 .......................................... 191
4.8.1 数据清单............................................191
4.8.2 数据排序............................................192
4.8.3 数据筛选............................................194
4.8.4 分类汇总............................................197
4.8.5 数据透视表........................................198
4.9 数据分析 .......................................... 199
4.9.1 使用模拟运算表分析数据................199
4.9.2 方案管理器........................................200
4.10 打印功能 ........................................ 202
第 5 章 演示文稿制作软件PowerPoint 2010 ...................203
5.1 PowerPoint 2010 基本知识.............. 203
5.1.1 PowerPoint 2010 的启动和退出 .......203
5.1.2 PowerPoint 2010 的工作界面 ...........204
5.1.3 PowerPoint 2010 的视图方式 ...........204
5.2 演示文稿的制作.............................. 206
5.2.1 建立演示文稿....................................206
5.2.2 打开、保存和关闭演示文稿............208
5.2.3 编辑演示文稿中的幻灯片................209
5.3 演示文稿的修饰.............................. 210
5.3.1 制作幻灯片母版................................210
5.3.2 应用背景............................................212
5.3.3 应用主题............................................213
5.4 制作多媒体演示文稿...................... 214
5.4.1 插入剪贴画与图片............................214
5.4.2 制作“求职的高效途径”演示
文稿....................................................223
5.5 演示文稿的放映与打印.................. 226
5.5.1 设置动画效果....................................226
5.5.2 幻灯片切换........................................228
5.5.3 创建交互式演示文稿........................229
5.5.4 演示文稿的放映................................229
5.5.5 打印演示文稿....................................231
5.5.6 演示文稿的打包................................231
第 6 章 数据库管理软件Access 2010.......................... 233
6.1 Access 2010 基本操作 ..................... 233
6.1.1 Access 2010 的工作界面 ..................233
6.1.2 启动与退出 Access 2010 ..................234
6.1.3 认识 Access 2010 数据库主体元素....................................................235
6.1.4 转换为 PDF 和 XPS 格式.................237
6.2 主键和索引 ...................................... 238
6.2.1 了解主键............................................238
6.2.2 设置和删除主键................................239
6.2.3 创建和删除索引................................240
6.2.4 Access 数据库其他常用基本术语 ...241
6.3 创建数据库和表 .............................. 242
6.3.1 创建数据库........................................242
6.3.2 创建表................................................245
6.4 编辑表............................................... 246
6.4.1 添加或删除记录................................246
6.4.2 添加或删除字段................................248
6.4.3 导入和导出数据................................249
6.4.4 制作“2021 年度商品经营技师任职资格人员”数据库 ...........................250
6.4.5 字段的数据类型简介........................253
6.5 Access 2010 高级应用 ..................... 254
6.5.1 定义表之间的关系............................254
6.5.2 创建窗体............................................255
6.5.3 创建报表............................................259
6.5.4 创建查询............................................261
6.5.5 创建“演讲比赛成绩统计报表”....263
第 7 章 电子邮件管理软件
Outlook 2010......................... 267
7.1 Outlook 2010 概述............................ 267
7.1.1 创建电子邮件账号............................267

7.1.2 收发电子邮件....................................268
7.2 Outlook 2010 其他应用 ................... 272
7.2.1 管理联系人........................................273
7.2.2 管理日常事务....................................274
7.2.3 使用 RSS............................................277
第 8 章 计算机网络基础与 Internet.....279
8.1 计算机网络概述.............................. 279
8.1.1 计算机网络发展过程........................279
8.1.2 计算机网络的功能............................280
8.1.3 计算机网络的分类............................281
8.2 计算机网络组成.............................. 282
8.2.1 计算机网络的传输介质....................282
8.2.2 网络连接设备....................................283
8.2.3 网络的主体设备................................284
8.2.4 网络操作系统....................................284
8.2.5 网络传输协议....................................285
8.3 Internet 基本知识及其应用 ............ 286
8.3.1 Internet 基本知识...............................286
8.3.2 Internet 的基本工作原理和连接
方式 ....................................................287
8.3.3 Internet 的网络地址和域名系统 ......289
8.3.4 Internet 服务和浏览器的使用...........291
8.3.5 建立小型局域网案例........................292
第 9 章 常用工具软件介绍..................297
9.1 网络资源下载.................................. 297
9.1.1 Web 下载方式....................................297
9.1.2 P2SP 下载方式 ..................................301
9.2 文件压缩软件.................................. 303
9.2.1 WinRAR 的安装、启动和退出........303
9.2.2 使用 WinRAR 压缩文件...................304
9.2.3 使用 WinRAR 解压缩文件...............305
9.3 多媒体工具软件 .............................. 305
9.3.1 图形浏览软件 ACDSee ....................305
9.3.2 媒体播放软件 RealPlayer .................307
9.4 杀毒软件........................................... 310
9.4.1 瑞星杀毒软件简介............................310
9.4.2 瑞星杀毒软件 V17 的安装...............310
9.4.3 瑞星杀毒软件 V17 主界面介绍.......310
9.4.4 瑞星杀毒软件 V17 的使用...............311
9.4.5 瑞星杀毒软件 V17 的在线升级.......312
第 10 章 项目管理.............................. 313
10.1 项目................................................. 313
10.2 项目管理......................................... 313
10.3 项目管理的过程 ............................ 315
第 11 章 人工智能.............................. 319
11.1 人工智能的概念 ............................ 319
11.1.1 人工智能的定义..............................319
11.1.2 人工智能的级别..............................320
11.2 人工智能的发展史 ........................ 320
11.2.1 人工智能的诞生..............................320
11.2.2 人工智能的发展历程......................321
11.3 人工智能的研究 ............................ 322
11.3.1 人工智能的研究领域......................322
11.3.2 人工智能的应用领域......................322
11.3.3 人工智能的发展方向......................323

？

*崔玉波，女，1972年生，大学本科，工程硕士，中共党员，教授，哈尔滨铁道职业技术学院副院长。全国优秀教师，山西省总工会直属基层五一劳动奖章获得者，黑龙江省名师，黑龙江省教学管理质量先进个人，黑龙江省高等职业院校人才培养工作评估专家，黑龙江省高等教育教学改革项目及教学成果奖评审专家。先后主持了《提高职业院校课堂实效性的教学策略研究》、《高职院校示范性软件工程专业建设的研究与实践》、《提升高校青年老师教育教学能力的研究与实践》等攻关课题，发表了《探析网络教育环境下学生自主学习能力的提高》、《高职校计算机专业教学模式的思考》、《计算机专业青年教师能力培养探索》等论文。
？

本书以强化运用计算机解决实际问题的能力与技巧为主旨，内容力求新颖、严谨、广泛、实用。通过学习本书，学生能在较短的时间内提高自身计算机应用能力和软件操作能力。？？