本书系统、全面地阐述了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，介绍了市场营销的前沿理论和发展趋势，对营销管理进行了更加深入的研究，为市场营销的顺利开展提供了坚实的理论基础。
全书共13章，主要包括市场与市场营销、市场营销环境分析、市场行为分析、市场调研与市场预测、市场营销战略规划、目标市场策略、市场竞争战略、顾客满意策略、产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略和市场营销的发展趋势等内容。同时，各章均增加了本章提要、学习目标、导入案例、本章小结、拓展知识和本章训练等内容，并提供案例库和教学课件等教学辅助材料，便于读者更好地掌握营销理论和营销方法，切实提高市场营销实践能力。
本书适合作为普通高等院校工商管理及相关专业本科生、研究生以及MBA学员的教材，也可作为关注市场营销问题的管理人员、研究人员全面提高市场营销理论和实践能力
的读本。

随着经济全球化、生存数字化、竞争国际化的时代浪潮，中国经济乃至世界经济正经历着前所未有的激烈变革，新的营销理念、营销战略、营销策略和营销技术层出不穷。因此，潜心探索新时代背景下营销理论和营销方法的新发展成为经济发展的必然要求。本书从当代国内外营销理论和实务发展的现状出发，博采众长，全面阐述了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，系统介绍了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，具有以下几个特点：
1创新性。本书在完整介绍市场营销学理论框架的同时，努力追随市场营销理论前沿，努力探索新时代背景下营销理论、营销策略和营销技能的新发展。同时，本书每章都增加了拓展知识的内容，开拓了学生的视野。
2应用性。本书重视案例教学的应用，每章都设计了导入案例和课后的案例训练。同时，建立了案例库、参考答案等辅助教学资料（可在中国铁道出版社有限公司官网自行下载），突出了实践应用技能的培养。
3实用方便性。本书每章都编写了本章训练等内容，并配备教学课件等教学辅助材料，便于读者更牢固地掌握市场营销的理论和方法。
全书共分为13章，由吴言忠、张岩、周辉任主编，王静媛、杜文奇、李莎任副主编，刘辉参与编写。其中，第1、4章由山东科技大学吴言忠编写；第2、3、6、8章由山东科技大学的的张岩编写；第5、7、9章由山东科技大学的周辉编写；第10章由山东科技大学泰山科技学院的王静媛编写；第11章由山东科技大学泰山科技学院的杜文奇编写；第12章由山东科技大学刘辉编写；第13章由山东科技大学泰山科技学院的李莎编写；全书由吴言忠、张岩统稿、定稿。
在本书的编写过程中，我们参考和引用了大量的文献，在此向原作者致以诚挚的感谢。同时，本书的出版得到中国铁道出版社的大力支持，在此表示衷心的感谢。
由于编者水平有限、时间仓促，书中难免有不妥之处，欢迎读者批评指正。
编者

2019年10月

第1章市场与市场营销1

11市场营销的核心概念1

12市场营销观念的演变4

13市场营销组合理论的发展8

14新经济时代市场营销的特征13

第2章市场营销环境分析18

21基础营销环境18

22新时代环境24

23营销环境分析25

第3章市场行为分析32

31消费者市场行为分析32

32组织市场行为分析38

33电商市场行为分析40

第4章市场调查与市场预测44

41市场调查44

42市场预测54

第5章市场营销战略规划70

51企业战略规划内容70

52企业成长战略74

第6章目标市场策略79

61市场细分80

62目标市场策略选择83

63市场定位85

第7章市场竞争策略90

71波特的五种竞争力模型91

72竞争者分析94

73企业竞争性战略97

第8章顾客满意策略103

81CS理论103

82顾客让渡价值理论107

第9章产品策略112

91产品整体概念与产品组合113

92新产品开发战略117

93产品生命周期理论120

94服务营销125

95产品品牌策略126

96产品包装策略130

第10章价格策略136

101产品定价的基本程序136

102定价的基本方法140

103企业定价技巧146

104价格变动策略149

第11章营销渠道策略155

111营销渠道概述155

112设计和管理营销渠道160

113批发与零售166

114物流管理170

第12章促销策略177

121促销与整合营销传播178

122人员推销180

123广告策略185

124销售促进188

125公共关系189

第13章市场营销的发展趋势195

131文化营销与知识营销195

132口碑营销与体验营销199

133数字化营销与长尾营销206

参考文献214

吴言忠，山东科技大学

采用应用型本科院校学生易于接受的方式，深入浅出地讲解课程的基本内容，以加强学生应用能力培养的教学要求