本书为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材，以《中国手语》规范手势为标准，按照常用性和通用性原则收录词汇及编译相关语句，主要内容包括汉语手指字母、常用词汇、城市轨道交通相关词汇、部分已开通运营地铁的城市名称、城市轨道交通岗位服务标准用语及部分城市地铁线路站名等。
本书适合作为高等职业学院铁道交通运营管理专业、城市轨道交通运营管理专业教材，也可供中等职业院校学生以及从事城市轨道交通客运工作的职工参考、学习。

前言 
手语是由于听障人士交际的需要而产生的，它已作为听障群体的一种语言，逐渐为人们所接受。手语包括手指语和手势语。
手指语是用手指的指式变化和动作代表字母，并按照拼音顺序依次拼出词语。
在远古时代，全人类都处在简单的有声语言阶段，常常用手做各种姿势来表示意思，这样的手势大多数是指示性和形象性的动作，一般称为自然手势。自然手势是听障人士根据以视觉的观察将事物反映到大脑中的规律，在交流中自然而然产生并流行的、具有独特句法结构的手语。此后，随着社会的进步，特别是特殊教育的产生与发展，开始创造出具有语言性质的手势，这种在有声语言和文字基础上产生的、与有声语言密切结合的手语，称为人为手势。自然手势和人为手势结合使用，形成手势语。
手语是一种美丽的肢体语言，学习和使用手语，不仅能促进健全人与听障人士的沟通和交流，更有利于推进和谐社会的建设，打开社会文明进步的窗口。
手语具有以下几个方面特点：
（1）地域性。手语不是国际通用的语言。有国际手语，但它的流通很有限。中国听障人士使用中国手语，美国和部分加拿大地区听障人士使用美国手语，英国听障人士使用英国手语，法国有法国手语，日本有日本手语。美国人、英国人和澳大利亚人都用英文，但是使用不同的手语。我国的通用语言为汉语，但不同地区的手语词汇不完全相同。由于我国幅员辽阔，人口众多，如同汉语有各地方言一样，手语也有各种不同的地方手语。
20世纪50年代后期，原中国聋哑人福利会编写了一套《聋哑人通用手语草图》（四辑），这是我国听障人士手语规范化工作的开端。1979年，原中国盲人聋哑人协会将原有的四辑修订为两辑，定名为《聋哑人通用手语图》，以后，又陆续编纂了第3辑和第4辑。1985年底，又对这四辑手语单词进行增删、修订，在1987年召开的全国第三次手语工作会议上，将《聋哑人通用手语图》易名为《中国手语》。1990年中国聋人协会编写的《中国手语》工具书由华夏出版社正式出版发行，1994年出版了《中国手语》续集，2003年又对首集和续集进行了修订、出版，这对推广手语、规范手语有着重要意义。
（2）形象性。手势语大都根据事物的具体形象模拟而来，如动词类——吃、喝、睡、打、踢等，自然现象类——风、雨、雷、电等，还有日常事物——桌、椅、凳子、床等。即便是手指语（手指字母），也大多模拟字母的形象特点。
（3）独有语序。听障人士的语序并不完全和汉语语法相同，一句话中，重点词汇一般放在句首，“的、得、地”等虚词则往往省略。例如，“你家住在哪里？”听障人士一般用手语“你家哪里？”
（4）配合口型。手语多借用同义词、同音词，必须配合正确的口型才能准确表情达意。
城市轨道交通客运服务工作是直接反映城市轨道交通系统运营管理水平的重要标志之一，更是反映社会文明程度的一个窗口。在客运服务中推广和使用手语，可以更好地理解广大听障人士的需求，为听障人士提供安全、便利、舒适、快捷的候车及乘车服务，从而整体上提高客运服务工作的水平和乘客满意度。
本书为高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材之一，以《中国手语》规范手势为标准，按照常用性和通用性原则收录词汇及编译相关语句，包括汉语手指字母、常用词汇、城市轨道交通相关词汇、部分已开通运营地铁的城市名称、城市轨道交通岗位服务标准用语及部分城市地铁线路站名的手语打法。本书由西安铁路职业技术学院李洁独立编写。
本书充分尊重听障人士语言习惯，例如《中国手语》对“乘客” “顾客” “旅客”中“客”的配图为动词“请”的手势，本书配图为名词“朋、客”。《中国手语》对“车站”的“站”配图为“家、院”的手势，本书配图为借用同音动词“站”的手势，其他改动详见具体内容，这里不一一赘述。
由于经验和水平有限，本书难免会有疏漏之处，敬请广大读者批评指正。

第一单元汉语手指字母1

练习题8

第二单元常用词汇9

练习题25

第三单元城市轨道交通相关词汇26

练习题42

第四单元城市轨道交通岗位服务标准用语43

练习题69

第五单元部分城市轨道交通线路站名70

练习题124

参考文献125

附录图解符号说明126

李洁，1978年1月出生，硕士研究生学历，西安铁路职业技术学院讲师。曾在特殊教育学校任教多年，多次担任大型会议同步手语翻译、新闻手语翻译，担任西安市残联与省、市电视台联合文艺演出的手语主持，多次协助公安部门破获听障人犯罪案件。为西安火车站及多家商业银行等服务机构拍摄制作了岗位服务手语教程。指导多名参加西安地铁青年志愿者岗位服务的毕业生学习轨道交通公共服务手语。

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