"本书系统介绍了外贸业务中常用英语信函的必备写作知识，包括商务英语信函的基本格式、

拟写思路和行文技巧。内容依据外贸业务进程编写，其中包括丰富的磋商例信，提供了对应常

见工作情景的中英文语句，还提供了工作实景，便于学习者逐步掌握外贸英语的写作技能。

本书共分四个单元和一个综合实训练习，以外贸信函、传真与电子邮件的基本知识为起点，

涵盖了建立外贸业务关系、询价、报盘、还盘、交易达成、付款方式、开证、包装、运输、保险、

投诉、索赔等磋商信函写作和英文合同。

本书适合作为中职商务英语、国际贸易、国际商务、电子商务、物流运输等专业的教材，

也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书。"

无

"Unit One Basic Knowledge of Foreign Business Letter Writing.................. 1

Unit Two Establishing Business Relations................................................. 8

Lesson One Company Introduction...............................................................8

Lesson Two Enquiry Letters.......................................................................18

Lesson Three Reply Letters to Enquiries.....................................................24

Lesson Four Quotations-sales Letters..........................................................30

Lesson Five Counter Offer Letters..............................................................37

Unit Three Order Processing................................................................... 44

Lesson One Orders.....................................................................................44

Lesson Two Packings.................................................................................51

Lesson Three Payments..............................................................................57

Lesson Four Payment Confirmations...........................................................64

Lesson Five Insurance................................................................................70

Unit Four Shipment and Complaint Settlement......................................... 77

Lesson One Shipping Advises.....................................................................77

Lesson Two Complaint...............................................................................85

Lesson Three Complaint Settlement............................................................92

Lesson Four Claims...................................................................................99

Lesson Five Claim Settlement.................................................................. 105

Unit Five Comprehensive Practice......................................................... 112"

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高宛芝，上海贸易学校

"本书系统介绍了外贸业务中常用英语信函的必备写作知识，包括商务英语信函的基本格式、

拟写思路和行文技巧。内容依据外贸业务进程编写，其中包括丰富的磋商例信，提供了对应常

见工作情景的中英文语句，还提供了工作实景，便于学习者逐步掌握外贸英语的写作技能。

本书共分四个单元和一个综合实训练习，以外贸信函、传真与电子邮件的基本知识为起点，

涵盖了建立外贸业务关系、询价、报盘、还盘、交易达成、付款方式、开证、包装、运输、保险、

投诉、索赔等磋商信函写作和英文合同。

本书适合作为中职商务英语、国际贸易、国际商务、电子商务、物流运输等专业的教材，

也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书。"