本书系统地介绍了计算机网络管理的基础知识、基本理论和基本原理，包括对网络管理的内容、原理和方法，常用的计算机网络操作系统（Windows Server 2003），计算机网络常用的网络设备（交换机和路由器）及其配置，常用的网络工具，网络故障诊断与维护等知识。 



        本书语言通俗易懂，注重理论联系实际，并配有大量的图解和实例，从实用性、易懂性出发，重点突出、内容丰富、深入浅出。 



        本书适合作为应用型大学本科、高职高专和成人高校计算机专业的教材，也可作为在职人员的培训教材、网络管理人员和计算机网络爱好者的自学教材。

        随着计算机网络的飞速发展和普及，计算机网络已经在社会活动、工作及人们日常生活等各个领域发挥着越来越重要的作用，已经改变了人们的工作方式和生活方式。在当今飞速发展的信息化社会里，网络管理的质量直接影响着计算机网络的稳定性和可靠性，是计算机网络高效运行的一个基本保障，是良好运行状态的基本要求。



        在计算机网络的质量体系中，网络管理是一个关键环节，网络管理的质量会直接影响到网络的运行质量。一般来讲，只要有计算机网络系统，就会有对网络管理的需求，有了网管为网络把脉，就可查看全网的网络连接，检查各种设备可能出现的问题，检测网络性能瓶颈出在何处，并进行自动处理或远程修复，促进网络的高效运转。



        本书在第一版的基础上进行了修订, 第2章网络管理的功能、模型和网络管理的标准及相关组织等内容基本保持不变,只做了少量修订；由于目前普遍使用的网络操作系统是Windows 2003 Server，因此，改写了第一版中的Windows 2000 Server 网络操作系统的内容，更新为Windows 2003 Server网络操作系统；由于集线器已基本被淘汰，删除了有关集线器的内容，并在第一版的基础上重新编写了第5章“交换机的管理”。本书具有如下特点：

（1）内容比较全面和完整，结构安排合理，由浅入深，循序渐进，突出了高校学生的需求，体现了计算机网络管理的实用性，反映了教学改革和课程建设的新成果，能有效提高学生动手能力、基本素质和应用能力。

（2）以培养高技能人才为出发点，以强化技术应用能力为主线，着眼于培养学生操作能力和综合应用能力，同时兼顾了学生的可持续发展需要。

（3）兼顾了教材的实用性及不同层次的各类培训班的教学需要。



本书内容共分为7章：

第1章介绍了计算机网络管理的基本概念、基本要素、目标和网络管理员的任务等内容。 

第2章介绍了网络管理的功能、模型和网络管理的标准及其相关的组织。

第3章介绍了网络管理协议，并着重介绍了目前使用较为普遍的简单网络管理协议。

第4章介绍了Windows 2003 Server网络操作系统的安装和配置。

第5章介绍了网络交换机的基本组成、管理及其配置。

第6章介绍了路由器的基本组成、管理及其配置。

第7章介绍了网络故障的诊断与网络维护的有关知识。 

本书结合实例进行讲解，每章都附有小结和习题，书后给出了各章部分习题的参考答案。

带“*”号的内容为提高部分，可作为选学内容。



        本书由李振银、吴健编著，其中第1章、第2章、第3章、第6章、第7章由李振银编写，第4章和第5章由吴健编写。全书由李振银统稿。



        由于时间仓促，编者水平有限，书中难免有错误和不妥之处，恳请读者批评指正。


李振银  

2011年11月

 

第1章  计算机网络管理概述 1

1.1  网络管理的基本概念 1

1.2  网络管理的基本要素 2

1.3  网络管理的目标和内容 3

1.4  网络管理员的任务 3

*1.5  网络管理系统的主要指标 4

小结 5

习题 5

第2章  计算机网络管理的基本技术 6

2.1  网络管理的功能 6

2.1.1  配置管理 6

2.1.2  故障管理 7

2.1.3  性能管理 8

2.1.4  安全管理 10

2.1.5  计费管理 10

2.2  网络管理模型 11

2.2.1  网络管理的分层模式 11

2.2.2  网络管理的基本模型 11

2.2.3  网络管理的信息模型 12

2.3  网络管理的标准化及相关组织 13

2.3.1  国际标准化组织 13

2.3.2  国际电信联盟 15

2.3.3  Internet工程任务组 17

*2.3.4  RFC文档 19

小结 19

习题 19

第3章  网络管理协议 21

3.1  简单网络管理协议 21

3.1.1  SNMP发展概述 21

3.1.2  SNMP网络管理体系结构 23

3.1.3  SNMPv3及其安全机制 27

3.1.4  远程网络监控 29

*3.2  公共管理信息服务和公共管理信息协议 32

3.2.1  CMIP/CMIS概述 32

3.2.2  公共管理信息通信环境 33

3.3  基于Web的网络管理技术 34

3.3.1  WBM的实现 34

3.3.2  WBM中的安全性考虑 36

*3.4  TMN管理 37

小结 37

习题 38

第4章  Windows Server 2003系统 40

4.1  Windows Server 2003概述 40

4.1.1  Windows Server 2003简介 40

4.1.2  Windows Server 2003 的版本 41

4.1.3  Windows Server 2003与.NET 42

4.2  Windows Server 2003安装、设置与优化 43

4.2.1  安装准备工作 43

4.2.2  系统的安装 43

4.2.3  服务器初始配置 47

4.2.4  Windows Server 2003的基本优化 49

4.3  Windows Server 2003本地用户和组 50

4.3.1  本地用户账户概述 50

4.3.2  创建用户账户 51

4.3.3  删除本地用户账户 52

4.3.4  本地组账户概述 52

4.3.5  对本地组账户的操作 53

4.4  Windows Server 2003域及其账户管理 54

4.4.1  活动目录概述 54

4.4.2  Windows Server 2003在网络中的角色 56

4.4.3  Active Directory的安装 57

4.4.4  域账户管理 62

4.5  DHCP服务器的配置与管理 66

4.5.1  DHCP服务简介 66

4.5.2  运行DHCP服务的前提要求 66

4.5.3  DHCP服务的安装、启动和停止 67

4.5.4  DHCP服务的授权 67

4.5.5  DHCP服务的配置 68

4.6  DNS服务器的配置与管理 71

4.6.1  DNS概述 71

4.6.2  DNS服务器的安装与配置 72

4.6.3  动态更新 76

4.7  IIS的配置与管理 76

4.7.1  IIS概述 76

4.7.2  安装IIS 77

4.7.3  启动IIS 77

4.7.4  测试IIS安装结果 77

4.7.5  建立Web服务器 77

4.7.6  Web站点的管理和虚拟目录 78

4.7.7  FTP服务 80

4.8  远程访问及路由服务 81

4.8.1  远程访问 81

4.8.2  路由服务 84

小结 87

习题 87

第5章  交换机的管理 89

5.1  交换机概述 89

5.2  交换机的分类 89

5.3  交换机的参数 98

5.4  实现交换机的技术 101

5.5  交换机的启动过程 103

5.6  交换机的配置 103

5.6.1  配置连接方式 103

5.6.2  命令行界面 110

5.6.3  使用命令行界面配置交换机 112

5.7  配置虚拟局域网 119

5.7.1  配置VTP 119

5.7.2  配置VLAN 121

5.7.3  配置第三层接口 128

小结 129

习题 130

第6章  路由器的管理 131

6.1  路由器概述 131

6.1.1  路由器的基本组成 131

6.1.2  路由器的功能 135

6.1.3  路由器的分类 135

6.1.4  Cisco路由器的用户界面及命令模式 137

6.1.5  路由器的常用命令 138

6.2  路由器的连接 140

6.3  路由器的配置 143

6.3.1  路由器的基本设置方式 143

6.3.2  路由器的初始配置 144

6.3.3  路由器的命令行配置模式 154

6.3.4  配置IP路由 165

*6.3.5  重新分配路由 170

*6.3.6  配置广域网协议 172

小结 178

习题 179

第7章  网络故障的诊断与网络维护 180

7.1  网络故障诊断概述 180

7.2  网络故障的分类 186

7.3  网络故障的分层检查 187

7.3.1  物理层 187

7.3.2  数据链路层 189

7.3.3  网络层 190

7.3.4  传输层 190

7.3.5  应用层 190

7.4  网络故障诊断及网络维护命令 190

7.4.1  ping 191

7.4.2  tracert 194

7.4.3  netstat 195

7.4.4  winipcfg 198

7.4.5  ipconfig 199

7.4.6  route 200

7.4.7  arp 202

7.4.8  pathping 204

7.5  网络故障诊断的硬件工具 204

7.5.1  万用表 205

7.5.2  电缆测试仪 205

7.5.3  网络测试仪 206

7.5.4  协议分析仪 207

7.5.5  网络万用表 208

7.6  常见的网络故障及其解决方法 208

7.6.1  工作站故障 209

7.6.2  服务器故障及其解决方法 213

*7.6.3  路由器接口故障及其解决方法 214

小结 220

习题 221

附录A  习题参考答案 223

参考文献 224