电子商务是利用现代信息网络进行商务活动的一种先进手段。作为创新的经济运行方式，其高效率和低成本的优势使企业能更好地适应日益激烈的国际市场竞争需求，成为推动未来经济增长的关键动力。随着电子商务发展与应用的深入，社会对电子商务人才的需求巨增，如何培养电子商务复合型的应用人才，对高等教育是一个新的挑战。

   “电子商务概论”作为电子商务专业的一门先导课程和其他管理学类专业的一门重要基础课程，对于引导学生深入地了解电子商务知识，提高电子商务的应用水平具有重要的指导意义。为了能让学生全面了解电子商务，本书结合各管理学类专业特点的要求，在编写时旨在对电子商务领域的有关概念和应用技术进行全面介绍，注重培养学生的实践应用能力，坚持科学性、实用性、前沿性原则。本书在编排形式上，每章都列出“本章要点”、“学习要求”、“案例分析”、“章节内容”，每章后有“本章小结”、“思考与练习”、“动手实践与讨论”和“推荐研究站点”。通过这样的编排，力求做到由浅入深、理论联系实际、以便使学生增强学习兴趣，更好地培养学生进行综合分析的能力，最终达到提高学习效率的目的。

   全书共分三篇，即电子商务基础理论篇、电子商务应用技术篇和电子商务应用与管理篇；共有11章，内容主要涉及电子商务基本概念、电子商务商业模式、商务技术、网络营销、网上支付、电子商务安全、物流、供应链管理与客户关于管理、电子商务应用等。本书第1章介绍电子商务基础理论；第2章介绍电子商务应用模型；第3章介绍电子商务交易模式；第4章介绍电子商务系统技术理论；第5章介绍电子商务数据处理技术；第6章介绍电子商务应用安全技术；第7章介绍网络营销理论与技术方法；第8章介绍电子支付方式与网络银行；第9章介绍电子商务物流理论与应用；第10章介绍客户关系管理相关理论和供应链管理理论；第11章介绍电子商务在不同行业的应用。

   本书是“电子商务概论”课程组积累多年教学经验，结合电子商务发展前沿进行编写，由傅杰勇负责教材总体规划、设计，拟定编写大纲、统编与定稿。编写人员主要为“电子商务”课程的教学研究人员或电子商务实际工作者，各章分工如下：傅杰勇负责第1、3、6、9、10章、鱼明负责第4、5、11章、刘晓丽负责第2章、骆鹏负责第7章、万秋成负责第8章。在编写过程中，借鉴了国内外大量的出版物和网上资料以及部分电子商务专家和学者教材，因版面限制，作者仅在书末参考文献中列出其中部分，特向这些资料的作者表示衷心的感谢！

   由于电子商务学科跨度大，发展迅速，理论和技术处在不断的发展和完善过程中，将会不断有新观点、新技术和实践上的创新与突破，我们在内容取舍上做了相应的安排，力求深入浅出，满足教学过程的要求。由于编者水平和编写时间有限，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请同行和广大读者批评指正。
   编   者

  

前言

教学建议

第一篇   电子商务基础理论

第1章   电子商务基本理论概述

   1.1   电子商务概述

   1.2   电子商务的产生与发展

   1.3   电子商务所带来的影响

第2章   电子商务应用框架模型

   2.1   电子商务基本要素组成

   2.2   电子商务框架模型

   2.3   电子商务的环境与支撑体系

   2.4   电子商务系统结构

第3章   电子商务交易模式

   3.1   电子商务商业模式

   3.2   B2B电子商务模式

   3.3   B2C电子商务模式

   3.4   C2C电子商务模式

第二篇   电子商务应用技术

第4章   电子商务技术基础

   4.1   电子商务网络技术与通信技术

   4.2   电子商务网络环境

   4.3   电子商务系统应用技术

   4.4   电子商务系统环境实践

第5章   电子商务数据处理技术

   5.1   电子数据交换（EDI）技术

   5.2   数据仓库技术

   5.3   数据挖掘技术

第6章   电子商务安全技术

   6.1   电子商务应用中的安全问题

   6.2   电子商务应用中的安全技术

   6.3   电子商务安全认证技术

   6.4   电子商务安全协议

   6.5   电子商务安全实践

第三篇   电子商务应用与管理

第7章   网络营销

   7.1   网络营销基本理论

   7.2   网络市场与网络消费者行为分析

   7.3   网络营销策略

   7.4   网络营销技术方法

第8章   网上支付与网络银行

   8.1   网上支付系统

   8.2   网上支付方式

   8.3   移动支付

   8.4   第三方支付

   8.5   网络银行

第9章   电子商务与物流

   9.1   电子商务物流概述

   9.2   电子商务物流管理

   9.3   电子商务环境下的物流模式

   9.4   电子商务环境下的物流技术

第10章   电子商务客户关系管理与供应链管理

   10.1   客户关系管理

   10.2   电子商务与供应链管理

第11章   电子商务在各行业的应用

   11.1   金融服务业

   11.2   旅游服务业

   11.3   电子政务

   11.4   移动商务

参考文献第1章   电子商务基本理论概述

第2章   电子商务应用框架模型

第3章   电子商务交易模式