本书以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021年版）》为导向，结合国际范围内广泛认可的课程标准而编写。全书分为10个单元，包括：计算机基础知识，计算机硬件与软件，操作系统基础，网络应用与信息检
索，文字处理，电子表格，演示文稿，新一代信息技术概论，大数据、云计算及人工智能，信息素养与社会责任。每个单元精心设计了若干实践任务，每个任务都包含“任务描述—解决路径—相关知识—任务实施”几个环节，可全面提升读者应用技能，培养其结合学习、生活、工作实际分析问题、解决问题的能力。本书延续第4版的写作风格，办公软件着重介绍国产软件WPS 2019。
本书以培养应用型人才为出发点，按照“精简理论、注重应用”的思路，结合任务实践练习，并对其操作过程及使用技巧加以详细讲解，层次清晰、内容丰富、图文并茂，能够帮助初学者快速掌握信息社会所需的计算机应用技术。
本书适合作为高等职业院校信息技术公共课程的教材，也可作为社会培训教材。

随着移动互联时代的到来，信息化不仅改变着人们的生活和工作方式，还改变着人们的
思维和学习方式。在计算机普及的基础上，手机、平板计算机等便携式设备也成为重要的
信息化终端设备，大数据、云计算及人工智能开始走进了每一个人的生活，所有这些新的
变化和发展为计算机基础教学提出了新的挑战。在以往的计算机基础教学中，采用案例驱
动方式居多，学习者按照教材中的操作步骤可以完成案例，体会到一定的成就感，但是，
再次遇到同类问题时却无从下手，不能较好地运用知识和技能解决实际问题。开发理实一
体化的教材，从完成实际工作任务的主要工作过程入手，在教学过程中给学习者一定的思
考空间，不仅能提升技能，而且能提升能力和素养，对培养“面向现代化，面向世界，面
向未来”的创新人才更具深远意义。
本书延续第 4 版的写作风格，以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021 年版）》
为导向，结合国际范围内广泛认可的课程标准，如微软 Office 商务应用国际标准（BAP）、
全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination）大纲、WPS 办公应用
“1+X”职业技能认证标准、金山办公技能认证（KOS）等，常用软件由原来的 Office 
2016 改版为国产软件 WPS 2019。本教材的素材及任务也得到了有效的升级和更新，同时
还新增了新一代信息技术概论，网络应用与信息检索，大数据、云计算及人工智能，信息
素养与社会责任 4 个单元，涵盖了当今较新的网络和计算机应用技术。
本书由中国铁道出版社有限公司邀请多名富有一线实践教学经验和项目实施能力的教师
精心打造。从高校到工作岗位对计算机常用办公软件通用技能的要求着手，结合日常学习
和生活对计算机应用的需求，全面提供了计算机应用软件的实用知识。全书分为 10 个单元，
每个单元精心设计了若干实践任务，每个任务都包含“任务描述—解决路径—相关知识—
任务实施”几个环节，可全面提升读者应用技能，培养其结合学习、生活、工作实际分析
问题、解决问题的能力。这种全新的编写理念取代了传统教材简单的任务驱动式步骤操作，
对学习者解决实际问题的能力有很大的提高和加强。通过本书的学习，可加深读者对计算
机基础知识点的理解，对取得国际计算机证书及通过全国计算机一级等级考试有很大帮助。
本书以培养应用型人才为根本出发点，从计算机应用技术的实际出发，结合大量任务实
践练习，并对其操作过程及使用技巧加以详细讲解，按照“精简理论、注重应用”的思路，
使初学者少走弯路，快速掌握信息社会所需的计算机应用技术。全书所有内容都经过了上
机测试，层次清晰、内容丰富、案例众多、图文并茂、通俗易懂，便于学生学习。
此外，本书与配套实训教材相得益彰，学生在认真研读主教材的基础上，通过接触实训
教材的具体项目，能够更深入地了解这些重要知识在人们日常工作、生活中的应用，起到
锦上添花的作用。
本书主要内容如下：
单元 1 计算机基础知识：主要讲述生活中的计算机，计算机的历史、现状与未来，计
算机与社会，以及人机工程学四部分内容。每部分内容以图文并茂的形式展现，可使读者
直观形象地理解、领会所学知识。
单元 2 计算机硬件与软件：介绍计算机软硬件的相关概念和知识，详细介绍计算机系
统中的各种硬件设备以及设备的常用性能指标，讲解各种类型的计算机以及各种类型的软
件及其功能。
单元 3 操作系统基础：介绍计算机系统中软件与硬件的关系，系统软件与应用软件的
区别，以及操作系统在计算机系统中的作用和常见的操作系统。在介绍计算机操作系统中
的基本知识与操作后，讲述保障计算机系统安全、稳定运行的操作系统维护工作。
单元 4 网络应用与信息检索：主要介绍网络的概念、局域网中共享资源的方法、使用
浏览器高效浏览与组织信息的方法、网络信息检索的概念与使用技巧、使用 Outlook 管理
邮件与日程的方法等。
单元 5 文字处理：介绍文档的创建、编辑、排版和管理，详细介绍了需要熟练掌握的
文档样式、页面布局、各类引用以及各类对象，如表格、艺术字、图片、文本框和数学公
式等的使用。另外，还介绍文档审阅的修订、批注等内容。
单元 6 电子表格：介绍工作簿与工作表的创建、编辑、管理，常用函数及常用统计函
数的应用，电子表格中数据管理和分析的工具，包括排序、筛选（自动筛选和高级筛选）、
分类汇总和数据透视表，图表的创建和编辑，以及如何在电子表格中导入文本数据、合并
数据及保护工作簿等操作。
单元 7 演示文稿：介绍演示文稿幻灯片的编辑、格式化文本和插入图形对象的方法、
动画的设置技巧，以及幻灯片母版设计、演示文稿的发布与共享等内容。
单元 8 新一代信息技术概论：主要介绍以物联网、5G 和区块链为代表的新一代信息技
术的概念、发展趋势和最典型的应用场景。
单元 9 大数据、云计算及人工智能：主要讲述大数据、云计算及人工智能的基础知识，
以及它们的应用领域，并且对大数据、云计算及人工智能的关系进行详细的分析；采用通
俗易懂、图文并茂的实例讲述，可使读者轻松地读懂、理解三者的关系。
单元 10 信息素养与社会责任：主要讲述信息安全的概念与意义、主要的信息安全技术、
个人用户如何在 Windows 操作系统中进行安全防护、人工智能等新的信息技术在社会和
伦理等各方面带来的冲击，并以无人驾驶汽车责任划分为例进行分析与思考。
本书适合作为高等职业院校信息技术公共课程的教材，也可作为信息社会培养及提高人
们计算机能力的培训教材。
为了帮助教师授课和学生学习，本书提供数字化教学资源，包括实训教程、教学课件、
教学视频、案例素材、数字化教学资源，可到 http：//www.tdpress.com/51eds 下载。
本书由侯冬梅任主编，张宁林、赫亮任副主编，具体编写分工如下：单元 1、9 由侯冬
梅编写；单元 2、3、5、7 由张宁林编写；单元 4、6、8、10 由赫亮编写。全书由侯冬梅
组织编写并统稿。
本书为北京金山办公软件股份有限公司推荐教材，选用本教材的院校，可与本书作者赫
亮联系，申请金山 WPS“1+X”职业技能等级认证、全国计算机等级考试 WPS 二级高级
应用以及金山 KOS 认证相关课程资源，电话：18910616870。
由于时间仓促，编者水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，敬请广大读者提出宝贵
意见和建议。我们会在适当时间进行修订和补充。
  编 者

单元1？ 计算机基础知识  1
任务1？ 了解生活中的计算机  1 
相关知识
1．计算机系统组成        2
2．计算机处理信息的设备     2
3．计算机的分类         2
任务实施
1．了解计算机在个人方面的应用   3 
2．了解计算机在家庭方面的应用    5
 3．了解计算机在教育方面的应用   7
 4．了解计算机在社会、办公、管理 方面的应用          8
任务2？ 了解计算机的历史、现状与未来  9 
相关知识
1．网络技术的发展趋势     10
2．常用移动设备        10
3．数字化信息编码与数据表示   11
任务实施
1．了解计算机的历史发展阶段   14
2．了解计算机的现状      16
3．了解计算机的未来发展趋势   16

任务3？ 理解计算机与社会  17
相关知识
科技发展对社会的影响     18
任务实施
1．理解计算机对社会的益处   18
2．了解计算机对社会的风险   19
3．理解在线交流与传统通信
方式的区别            20
4．了解网络匿名的特性     21
5．理解信息整合        22
任务4？ 了解人机工程学  22
相关知识
人机工程学研究方向      23
任务实施
1．显示器放置         23
2．座椅的位置         23
3．计算机放置         24
4．键盘和鼠标放置       25
5．工作环境的采光       25
小 结  25
习 题 26
单元2？ 计算机硬件与软件27
任务1？ 了解中央处理器和存储设备 27
相关知识
1．中央处理器         28
2．各类存储设备        29
任务实施
1．理解处理器与内存、辅助
 存储器的关系        32
2．了解内存与其他存储设备的区别 32
3．了解存储设备对计算机
 性能的影响         32
任务2？ 了解输入/输出设备  32
相关知识
1．显示器和投影仪       33
2．鼠标、键盘和打印机     35
3．3D打印           36
4．其他输入/输出设备      37
任务实施
1．了解显示器和投影仪接口   39
2．了解计算机打印机接口    39
任务3？ 了解各类型计算机 40
相关知识
1．嵌入式计算机        41
2．智能手机          41
3．平板计算机         41
4．笔记本计算机        42
5．台式计算机         42
6．大型计算机         42
7．超级计算机         42
任务实施
1．了解移动设备与台式
 计算机的区别         43
2．了解大型计算机和
 超级计算机的区别      43
任务4？ 了解软件类型  43
相关知识
1．了解台式机软件和 移动设备软件        44
2．了解本地软件与在线软件   44
3．了解商业软件、免费软件 与开源软件         45
任务实施
1．了解商业软件使用许可证   45
2．了解自由软件使用许可证   45
任务5？ 了解常用软件的功能 46
相关知识
1．常用办公软件的用途     46
2．各种媒体软件的功能     48
3．其他类型软件的功能     48
任务实施
1．使用Groove播放音乐     49
2．清理系统垃圾        50
任务6？ 了解软件工具？ 51
相关知识
1．文件压缩          52
2．安全软件          52
3．磁盘管理软件        52
任务实施
1．使用WinRAR压缩文件夹   53
2．使用火绒安全扫描计算机   53
小 结  54
习 题 54
单元3？ 操作系统基础 55
任务1？ 了解操作系统的作用55
相关知识
1．软件与硬件的关系      56
2．计算机操作系统的作用    56
任务实施
1．启动和关闭计算机      58
2．用户的登录、注销和切换   59
3．计算机的锁定和解锁     60
任务2？ 管理文件和文件夹 ？？？？？？ 60
相关知识
1．文件和文件夹        60
2．Windows 10资源管理器    61
3．自定义快速访问工具栏    62
4．文件或文件夹属性      62
5．快捷方式          63
任务实施
1．文件和文件夹的创建、删除、
 重命名、复制、粘贴、移动  63
2．创建和使用快捷方式     65
任务3？ 配置计算机和管理程序 66
相关知识
1．任务栏           66
2．“开始”菜单        67
3．使用Windows 设置      67
4．使用和管理程序       68
5．获得帮助          69
6．设置桌面可视化选项     70
7．设置系统显示语言      70
8．安装输入法         71
9．管理电源          71
10．辅助功能         72
任务实施
1．设置个性化桌面背景     73
2．设置个性化窗口颜色     73
3．设置个性化声音       73
4．设置屏幕保护程序      73
5．设置桌面上的系统图标    74
6．调整计算机的鼠标指针    74
7．更改账户图片        75
8．设置系统日期和时间     75
9．设置输入法         76
相关知识
任务4？ 了解使用权限  76
相关知识
1．Windows操作系统的组策略  77
2．权限            77
3．用户账户控制        78
任务实施
1．禁止安装可移动设备     78
2．禁止移动存储设备自动播放  78
任务5？ 维护操作系统 79
相关知识
1．操作系统的更新       80
2．操作系统的安全模式     81
3．操作系统运行任务和 进程的管理         81
任务实施
1．对操作系统进行更新     82
2．管理任务和进程       84
任务6？ 维护设备 85
相关知识
1．固件            85
2．驱动程序          86
任务实施
1．查看计算机系统设备的状态  86
2．驱动程序的安装和更新    86
任务7？ 系统备份与还原  87
相关知识
1．系统备份          87
2．数据备份          87
任务实施
计算机数据备份        87
小 结  90
习 题 90
单元4？ 网络应用与信息检索 91
任务1？ 通过网络进行资源共享  91
相关知识
1．网络的概念与类型      92
2．网络地址与域名系统     93
任务实施
1．设置计算机在网络中的
 名称和位置         94
2．共享网络资源        95
任务2？ 使用Microsoft Edge浏览器上网 96
相关知识
1．在新的标签页中打开超链接  97
2．刷新网页          98
3．关闭和重新打开标签页    98
4．设置网页显示比例      98
任务实施
1．将经常访问的网页添加到收藏夹中          99
2．导入其他浏览器的收藏夹内容   99
3．整理收藏夹         100
任务3？ 使用搜索引擎精准检索数据100
相关知识
1．搜索引擎概述        101
2．搜索引擎的基本检索功能   102
3．搜索引擎的类型       102
任务实施
1．使用百度搜索工具搜索信息          103
2．使用百度高级搜索功能    104
任务4？ 使用Outlook管理邮件与日程 105
相关知识
1．配置Outlook电子邮件账户   106
2．导入外部联系人信息     107
3. 建立联系人和联系人组    108
任务实施
1．创建和格式化电子邮件    109
2．创建和修改会议       110
小 结  112
习 题  112
单元5？ 文字处理 113
任务1？ 了解文字布局与排版  113
相关知识
1．WPS文字中的视图      114
2．输入和编辑文本       115
3．选择文本          115
4．段落格式设置        116
5．使用样式和列表       118
6．页面布局          119
7．使用封面          119
任务实施
1．应用样式          119
2．设置字体和段落格式     122
3．分栏显示          123
4．设置页面属性        124
任务2？ 熟悉分隔符与引用124
相关知识
1．链接和书签         126
2．脚注和尾注         127
3．自动生成目录        128
4．分隔符           129
任务实施
1．设置链接          130
2．插入脚注和尾注       131
3．插入目录和分隔符      131
任务3？ 使用表格133
相关知识
1．创建表格的方法       134
2．对齐方式          135
3．布局与外观调整       135
4．设置表格格式        135
5．数据排序          136
6．公式            137
任务实施
1．插入表格及排序       137
2．数据计算          138
3．应用表格样式并设置对齐   138
任务4？ 插入对象139
相关知识
1．设置图片效果        140
2．使用图片样式        140
3．调整亮度对比度及颜色    141
4．删除背景          141
5．设置图片效果        141
6．位置和环绕文字       141
7．插入数学公式        142
8．插入艺术字         142
9．插入日期和时间       142
10．题注和交叉引用      142
任务实施
1．插入艺术字         143
2．插入图片及引用文字     143
3．插入自动更新的日期     144
4．插入文本框和数学公式    145
任务5？ 修订文档146
相关知识
认识WPS文字的修订功能    146
任务实施
1．启动修订          146
2．标注修订信息        146
3．接受或拒绝修订       147
小 结 148
习 题 148
单元6？ 电子表格 149
任务1？ 处理会员信息档案数据 149
相关知识
1．工作表和单元格的基本操作   149
2．WPS常用数据类型      151
3．智能表格          152
4．公式与运算符        152
5．单元格引用         153
任务实施
1．导入外部数据        153
2．格式化表格数据       156
3．处理和转换表格数据     157
任务2？ 汇总和分析销售数据160
相关知识
1．自动筛选          160
2．按照笔画排序数据      162
任务实施
1．排序和筛选数据       162
2．按区域汇总数据       165
3．分析销售数据的时间趋势   167
任务3？ 可视化年终总结数据 169
相关知识
1．图表的组成         169
2．选择图表类型        170
任务实施
1．在单元格中可视化数据    171
2．使用图表可视化数据     173
小 结175
习 题  175
单元7？ 演示文稿 177
任务1？ 创建和管理演示文稿 ——“地质年代”177
相关知识
1．演示文稿视图        178
2．演示文稿的设计原则和结构    178
任务实施
1．导入外部文档内容      178
2．设置版式和修改母版     179
3．编辑和管理幻灯片      181
任务2？ 插入和格式化文本、形状和图片 ——“生物分类” 181
相关知识
1．WPS演示图片使用的原则   182
2．插入智能图形        182
任务实施
1．插入和格式化文本      183
2．插入和格式化形状      184
3．插入和格式化图片      186
4．排列和组合对象       186
任务3？ 应用切换和动画效果 ——电子数据交换187
相关知识
1．演示文稿动画制作基本法则   187
2．媒体使用          188
任务实施
1．应用幻灯片切换效果     188
2．为幻灯片内容设置动画    189
任务4？ 审阅和发布演示文稿 ——互联网营销 190
相关知识
1．使用演讲者视图       191
2．录制演示文稿演示      191
任务实施
1．审阅演示文稿        191
2．检查和保护演示文稿     192
3．发布和输出演示文稿     193
小 结 194
习 题 194
单元8？ 新一代信息技术概论 195
任务1？ 了解基于物联网技术的智能交通 195
相关知识
1．物联网和互联网       196
2．物联网的基本框架      196
3．物联网的体系组成      198

1．了解智能交通的概况     199
2．物联网技术在智能交通中的 应用领域          201
3．智能交通中的物联网技术 详解            202
4．物联网技术在智能交通中的 典型应用场景        204
任务2？ 了解工业4.0时代5G技术拓宽工业互联网  206
相关知识
1．5G的概念          207
2．5G技术的特点        207
任务实施
1．5G技术弥补传统自动化 生产线的不足        208
2．5G技术与智能工厂      209
任务3？ 了解区块链技术在教育中的应用 210
相关知识
区块链的概念         210
任务实施
1．教育数据存储与分享     211
2．区块链教育证书检验系统   212
3．学业成绩水平测试      213
小 结213
习 题 214
单元9？ 大数据、云计算及人工智能215
任务1？ 了解大数据的应用领域  215
相关知识
大数据简介          216
任务实施
1．了解大数据的应用      217
2．理解客户、满足客户服务需求  217
3．了解金融交易        217
4．改善安全和执法       218
5．了解城市规划        219
6．优化业务流程        220
7．提高医疗和研发       221
8．提高体育成绩        221
9．推动媒体和娱乐行业的发展   222
10．促进旅游行业       222

任务2？ 了解云计算应用的领域 223
相关知识
1．云计算的概念、服务和特点   223
2．云计算的类型        225
任务实施
1．了解金融云         226
2．了解制造云         226
3．了解教育云         226
4．了解云会议         226
5．了解云安全         226
6．了解云存储         227
7．了解云社交         227
8．了解云交通         227
9．了解医疗云         229
10．了解云游戏        229
任务3？ 了解人工智能的应用领域 231
相关知识
1．人工智能的概念和特点    231
2．人工智能研究的方向及发展  232
3．人工智能的分类       232
任务实施
1．在金融中应用AI       233
2．在教育中应用AI       233
3．在安防中应用AI       233
4．在电商零售中应用AI     234
5．在个人助理中应用AI     235
6．在医疗健康中应用AI     235
7．在自驾领域中应用AI     235
小 结236
习 题238
单元10？ 信息素养与社会责任 39
任务1？ 设置Windows 安全中心 239
相关知识
1．信息安全的概念与属性    240
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任务实施
1．设置病毒和威胁防护     243
2．使用Windows 防火墙     245
任务2？ 无人驾驶的责任划分246
相关知识
1．认识人工智能时代带来的挑战  246
2．如何构建友好的人工智能   247
任务实施
1．无人驾驶汽车自动化 程度的划分         248
2．无人驾驶汽车责任划分    249
小 结250
习 题  250

侯冬梅教授，北京青年政治学院教授。从事计算机基础教育40余年，紧跟时代步伐，时刻不忘初心，牢记使命，推动计算机基础教育改革，综合基础教学需求和国内外先进技术，出版了一批精品教材及配套信息化教学资源，深受教师和学生喜爱。近年来主编教材20余本，代表性教材包括：1.“十二五”职业教育国家规划教材 计算机应用基础（1、2、3版）；2.“十二五”职业教育国家规划教材 计算机应用基础实训教程（1、2、3版）；3. 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 常用办公软件综合实训教程；4.北京高等教育精品教材 计算机应用基础实训指导与习题集（1、2、3版）；5.教育部高等学校高职高专电子信息类专业教学指导委员会规划教材 计算机应用基础实训教程。

本书为“十二五”职业教育国家规划教材 ，“十三五”职业教育国家规划教材 ，北京金山办公软件股份有限公司推荐教材，以《高等职业教育专科信息技术课程标准（2021年版）》为导向，采用Windows10+WPS 2019