本书为城市轨道交通运营管理专业教材。全书共分为十章：绪论，城市轨道交通运输计划，城市轨道交通车站及客运组织工作，城市轨道交通车站票务组织与管理，城市轨道交通客运市场营销，城市轨道交通车辆运用，城市轨道交通信号系统概述，城市轨道交通通信系统概述，城市轨道交通安全管理基础，城市轨道交通系统运营经济效果分析。本书以培养岗位技能为出发点，理论联系实际，图文并茂，通俗易懂，便于阅读，并在每一章后配有习题，供参考选用。

"城市轨道交通是我国城市有史以来最大的公益性交通基础设施，也是城市 的百年大计建设项目。城市轨道交通对改善现代城市交通困扰局面、调整和优 化城市区域布局、促进国民经济发展所发挥的作用，已是不容置疑的客观现实。 本书在借鉴国内外同行业的先进经验的基础上，结合自身多年的教学积累，对 城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，将有关的资料归纳汇总上升到理 论层面，希望能在城市轨道交通客运组织管理领域起到抛砖引玉的作用。
本书为城市轨道交通运营管理专业教材。全书共分为十章，分别为：绪论、 城市轨道交通运输计划、城市轨道交通车站及客运组织工作、城市轨道交通车 站票务组织与管理、城市轨道交通客运市场营销、城市轨道交通车辆运用、城市 轨道交通信号系统、城市轨道交通通信系统、城市轨道交通安全管理基础、城市 轨道交通系统运营经济效果分析。本书以培养岗位技能为出发点，理论联系实 际，图文并茂，通俗易懂，便于阅读，并在每一章后配有习题，供参考选用。本书 可作为高职院校、职业技术学校城市轨道交通专业及相关专业的教材和教学参 考书，也可作为从事城市轨道交通建设和运营管理的专业技术人员参考用书。
本教材由黑龙江交通职业技术学院崔志宇副教授担任主编，石瑛教授担任 主审。具体分工如下：第一、二章由黑龙江交通职业技术学院郑学良执笔，第 三、四、七、八、九章由崔志宇执笔，第五、十章由黑龙江交通职业技术学院魏新 平执笔，第六章由黑龙江交通职业技术学院李红卫执笔。
本教材在编写过程中，得到了黑龙江交通职业技术学院有关领导的大力支 持和关心，并得到了深圳市地铁集团有限公司领导和专家的支持和帮助，在此 一并致谢！鉴于编写人员技术水平及实践经验的局限，错误与不足之处在所难 免，期待广大读者和同行多提宝贵意见。
编者
2014年5月"

"第一章绪 论 1
第一节国内外城市轨道交通系统的发展 2
第二节城市轨道交通系统的类型  11
第三节 城市轨道交通系统的运营特性  17
练习与思考 21
第二章城市轨道交通运输计划  24
第一节 客流计划  24
第二节 全日行车计划  26
第三节 车辆配备计划  27
第四节列车交路计划 29
练习与思考 32
第三章城市轨道交通车站及客运组织工作  34
第一节 车站的构造和主要设备  36
第二节 客运组织工作的基本要求  42
第三节 车站客流组织方法  45
第四节 城市轨道交通客运服务  55
第五节 车站各岗位职责与作业流程  63
第六节 城市轨道交通车站的应急处理  75
练习与思考 98
第四章城市轨道交通车站票务组织与管理 101
第一节城市轨道交通车站票务系统 102
第二节自动售检票系统与票务设备的管理 110
第三节车票使用与管理 127
第四节现金使用与管理 134
第五节票务差错及违章管理 139
练习与思考 145
第五章城市轨道交通客运市场营销 148
第一节基本概念 149
第二节城市客运市场细分 154
第三节营销组合 157
练习与思考 163
第六章城市轨道交通车辆运用 166
第一节城市轨道交通车辆 166
第二节车辆段及停车场 169
第三节车辆运用流程 170
第四节乘务管理 175
练习与思考 179
第七章城市轨道交通信号系统 183
第一节城市轨道交通信号系统概述 184
第二节城市轨道交通信号系统的组成 186
第三节城市轨道交通信号系统的设备分布 188
第四节我国城市轨道交通信号技术的发展 193
练习与思考 197
第八章城市轨道交通通信系统 200
第一节城市轨道交通通信系统概述 202
第二节城市轨道交通通信系统的组成 205
第三节光纤传输系统 208
第四节公务电话系统 211
第五节闭路电视系统 215
第六节有线广播系统 223
第七节时钟系统 225
练习与思考 229
第九章城市轨道交通安全管理基础 231
第一节城市轨道交通安全管理基础知识 233
第二节城市轨道交通运营安全影响因素分析 242
第三节城市轨道交通系统事故分析 245
第四节常见行车事故分析 247
第五节安全色与安全标志 251
练习与思考 255
第十章城市轨道交通系统运营经济效果分析 259
第一节运营指标体系 260
第二节运营成本概述 263
第三节国内外城市轨道交通系统运营经济状况分析 266
练习与思考 274
参考文献 277
附录一练习与思考部分参考答案 278
附录二城市轨道交通常用术语中英文对照表 281"

无

本书在借鉴国内外同行业的先进经验的基础上，结合自身多年的教学积累，对 城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，将有关的资料归纳汇总上升到理 论层面，希望能在城市轨道交通客运组织管理领域起到抛砖引玉的作用。