本书从实际出发，贴合时代的发展，紧扣汽车配件销售与管理人才培养的目标，系统地介绍了汽车配件的市场环境、基础知识、订货采购、仓储管理、人员要求和销售技巧。全书共分四个项目，分别是走进汽车配件世界、汽车配件订货管理、汽车配件仓储管理、汽车配件营销服务。读者通过学习上述知识能够对汽车配件市场的发展有准确的把握，了解汽车配件销售与管理细节的重要性，提高汽车配件销售与管理的知识与技能。
本书可作为职业院校汽车类专业的教材，也可作为汽修企业与汽配企业销售管理人
员的培训教材和参考用书。

随着中国汽车市场的发展和成熟，汽车配件工业发展尤为突出，汽车零部件在汽车产业中的地位也越来越重要。近年来，我国汽车产业的飞速发展及汽车保有量的逐年大幅增加，促使汽车零配件制造及销售行业不断转型升级，朝着专业化方向转变，汽车配件行业进入了快速发展的时期。
汽车配件市场的转型与市场规模的扩大需要更多的汽车配件销售与管理人才，但目前缺乏的就是既了解车辆构造、熟知配件特性，又精通企业汽车配件管理流程，并掌握一定汽车配件营销技巧的汽车配件营销人员。因此需要加大力度、系统性地培养更多的汽车配件销售与管理人员，以满足社会市场的人才需求。
本书的编写紧跟汽车工业技术进步，紧贴专业人才培养目标，力求科学性、先进性和完整性相结合，理论与实际相结合。本书结合编者多年教学、科研与企业的实战经验，深入浅出，重点难点突出，方便教学和理解。本书特点主要体现在：一是立足职业能力。本书以典型项目为载体来设计活动，贴近企业实际操作，汽车配件流程方面都配有视频讲解，有利于培养、巩固和强化学习者的职业技能。二是内容精益求精。内容编排结构合理、全面，目标明确，涵盖了汽车配件的基础知识、订货采购、仓储管理、销售技巧等方面的知识与技能。三是整体设计新颖。内容设计采用文字、图像、二维码等，符合学习者认知规律和兴趣特点，激发学习者的学习兴趣。
本书由上海市曹杨职业技术学校张璐嘉、王群担任主编，上海市现代职业技术学校丁佳乾、上海市大众工业学校田凤霞担任副主编，上海工商职业技术学院陆耀良主审。参加编写的人员还有：上海工商职业技术学院陈金蕾；上海市南湖职业学校龚瑛英；上海市城市科技学校徐华伟；上海市大众工业学校李创；上海市曹杨职业技术学校徐敏、何涛。其中，张璐嘉、陈金蕾编写项目一；田凤霞、李创编写项目二；丁佳乾、龚瑛英、徐敏编写项目三；王群、徐华伟、何涛编写项目四。
在编写的过程中，我们走访了部分品牌4S店和汽车配件销售企业，得到了上海嘉定汽车销售有限公司技术总监杨康和配件经理唐伟忠的专业指导，在此表示诚挚谢意。特别感谢上海嘉定汽车销售有限公司总经理邓叶峰与上海西上海众达汽车销售服务有限公司总经理陆怡的大力支持。
本书在编写过程中参考了大量已出版的相关图书和资料，同时在网上查阅了相关资料，在此对提供支持和帮助的作者和站点致以诚挚谢意！
由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免有不足、欠妥之处，敬请读
者批评指正。
 编　者
 2020年4月

项目一 走进汽车配件世界
活动一　了解汽车配件市场的现状
活动二　展望汽车配件市场的未来
活动三　实施汽车配件的分类
活动四　识别常用汽车配件 
活动五　掌握汽车配件编号规则
活动六　查询常用汽车配件 
项目二 汽车配件订货管理
活动一　了解汽车配件订货与采购常识
活动二　掌握汽车配件订货程序 
活动三　掌握汽车配件采购与进货程序
活动四　掌握汽车配件鉴别与验收
活动五　掌握汽车配件财务结算 
项目三 汽车配件仓储管理
活动一　熟知仓储管理的基本概念
活动二　实施汽车配件仓储规划 
活动三　掌握汽车配件入库程序 
活动四　掌握汽车配件的日常管理 
活动五　掌握汽车配件出库程序 
活动六　实施汽车配件的库存盘点 
活动七　掌握汽车配件条例化管理 
项目四 汽车配件营销服务
活动一　熟知汽车配件营销的概念与特征 
活动二　掌握汽车配件营销人员的基本要求 
活动三　熟知汽车配件销售流程
活动四　掌握汽车配件营销技巧 
活动五　分析汽车配件营销的客户关系 
参考文献

张璐嘉   上海曹杨职业技术学院

配有学习视频