本书围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。

我国交通运输体系包括铁路、公路、航空、水运等多种运输方式。随着民航的大发展和高速公路的成片联网，公路与航空运输供给能力进一步增大，市场竞争的态势进一步加剧。铁路运输企业要想巩固、扩大市场份额，必须树立现代市场营销观念，根据市场需求，科学制定铁路市场营销战略和策略，确定铁路的目标市场，在配置运力、创新产品、改善服务、改进运输组织、转换经营机制等方面实现根本性突破。
为了适应铁路现场的需求，更好地贯彻“专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接”的要求，培养既懂运输生产，又懂运输经营的技能型人才，铁道交通运营管理相关专业（方向）开设了铁路运输市场营销课程。
本书围绕铁路运输发展现状，紧密结合铁路运输市场及运输产品特点，主要介绍市场及市场营销观念的产生与发展、铁路运输市场调查与分析、铁路运输市场细分与目标市场、铁路运输产品策略、价格策略、分销渠道策略与促销策略等内容。在教材的编写过程中，遵循适度、必需和够用的原则，力求简明、实用、完整、系统。本书既可作为铁路高职院校铁道交通运营管理相关专业（方向）的教材，也可供铁路运输企业各级干部、职工及营销人员学习参考。
本书由辽宁铁道职业技术学院侯文赞、苏慧编写完成，其中第一、三、四、六章及第二章第三节由侯文赞编写，第五、七、八章及第二章第一、二节由苏慧编写。中铁特货运输有限责任公司运输管理部部长张连生审阅全稿。
在编写过程中，得到了辽宁铁道职业技术学院领导和同事的关心帮助，以及中铁特货运输有限责任公司、沈阳铁路局相关业务处室、站段的大力支持，在此一并表示感谢。
由于编者的工作环境和掌握的资料以及编写时间受限，书中的疏漏和不妥之处，恳请广大读者批评指正。

编者2017年5月

第一章市场营销概述
第一节市场
第二节市场营销
第三节运输市场及运输市场营销
典型案例
课后习题
第二章铁路运输市场调查与预测
第一节铁路运输市场调查概述
第二节铁路运输市场调查实施
第三节铁路运输市场预测
典型案例
课后习题
第三章铁路运输市场分析
第一节运输市场现状分析
第二节铁路运输市场营销环境分析
第三节铁路运输市场消费者购买行为分析
典型案例
课后习题
第四章铁路运输市场细分与目标市场
第一节市场细分与目标市场概述
第二节铁路客运目标市场
第三节铁路货运目标市场
典型案例
课后习题
第五章铁路运输产品策略
第一节产品策略概述
第二节铁路客运产品策略
第三节铁路货运产品策略
典型案例
课后习题
第六章铁路运输价格策略
第一节价格策略概述
第二节铁路客运价格策略
第三节铁路货运价格策略
典型案例
课后习题
第七章铁路运输分销渠道策略
第一节分销渠道概述
第二节铁路运输分销渠道策略
第三节铁路运输分销渠道管理
典型案例
课后习题
第八章铁路运输促销策略
第一节促销策略概述
第二节铁路运输人员推销策略
第三节铁路运输广告策略
第四节铁路运输销售促进策略
第五节铁路运输公共关系策略
典型案例
课后习题
参考文献

侯文赞,1994年毕业于大连理工大学管理工程专业，获工学学士学位；2009年获西南交通大学交通运输领域工程硕士学位。从教20余年先后承担铁路运输、铁道工程等5个专业、20多届学生铁路运输企业管理、铁路运输市场营销、铁路施工组织与概预算等6门课程。发表论文多篇，其中北大核心期刊2篇。近年来主持、参与了10多项教研研课题研究，先后获得中国职工培训协会课题评选一等奖、中国职业教育学会论文评选三等奖、中国职业教育学会课题评选二等奖、辽宁省职业技术教育学会优秀案例等多项成果奖励。