本书论述了电子商务的内涵，诠释了电子商务应用的广泛性，阐述了电子商务的实训技能。全书紧紧围绕实验展开相关内容，具有全面性、实战性、针对性、新颖性等特点，结合电子商务广泛应用的现状，突出电子商务学科的重要性，融合电子商务快速发展中的应用案例，贴近生活，便于读者对理论的理解和实践的应用。
本书适合作为各类应用型本科电子商务、跨境电子商务等专业的教材，也可作为各类企事业单位从事电子商务人员的培训教材和参考用书。

电子商务是以网络通信技术进行的商务活动，是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化、网络化和商务化的整个商务过程。电子商务以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
本书以“理论概述、策划创新、实践技巧”为编写原则，突出科学性、创新性、时代性，可操作性强，能满足社会各个方面、各个层次的工作人员学习电子商务实践运作的需要。
本书具有以下特点：
（1）扩展性强。根据本科教学层次需要，深入和扩充电子商务方面的知识内容，结合珠三角等地区电子商务的应用特点，增强内容的知识性和趣味性。
（2）实战性。理论知识作为基础，理论联系实际，注重应用能力的培养。
（3）新颖性。本书由校企双方人员共同参与编写，集产学研方面最新成果，构思新颖，采用学生参与、师生互动的教学理念，有利于激发学生的学习兴趣，便于对知识结构的深入了解和掌握。
（4）启发性。在学生掌握基本的理论和应用基础上，拓宽学生的知识面和视野，启迪学生对创新应用的思考。
（5）创新性。掌握电子商务运用的方法和技巧，培养实际应用中的创新思维、创新方法，提高效率。
本书在教学目标上，把“实训概述”与“实训任务”、“实训目的”与“实训考核”、“知识理论”与“启迪思维”、“实训总结”与“拓展创新”、“知识熟练应用”与“技能方法灵活”等目标相结合，增加教学过程的多样性，激发学生的参与积极性。在教学方法上，本书运用“互动教学法”、“逻辑教学法”、“讨论教学法”、“实训教学法”、“实训考核PK”等教学方法。在课程内容设计上，各章的“实训总结”与各章的“实训目的”相呼应，保证教学目标的达成和学生对知识体系的熟练掌握，从而完成“电子商务”课程教学任务。
本书在编写、出版过程中，得到了广州创显科教股份有限公司董事长张瑜、董事会秘书邵维林和广州培生教育传媒有限公司董事长周健、《我要去创业》总出品人郑晓东、微果集团创始人罗敏、深圳昌和盛大电子商务有限公司董事长谢小文、钟祥市罗师傅粮油食品有限公司总经理罗立伟等校企合作单位领导的大力支持，还得到了广东科技学院领导和西安科技大学管理学院领导的关怀。此外，本书在编写中参考、引用了同类教材和有关论著的观点与材料，在此一并致以衷心的感谢。
本书由罗立升任主编，吕晓永、袁丹、李英、陈启容任副主编。具体编写分工如下：罗立升编写第一章和第二章；吕晓永编写第三章；李英编写第四章；袁丹编写第六章；陈启容编写第五章。全书由陈青梅、陈土丽校稿，罗立升统稿。由于编者水平有限，加之时间紧迫，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请读者批评指正。

编  者   
2019年11月

第1章  电子商务模式认知实训 1
1.1　实训平台的注册 1
1.2　电子商务活动过程认知实训 3
1.3　CA证书认知及应用实训 9
1.4　电子数据交换EDI实训 17
1.5　网上银行认知实践 20
第2章  电子商务B2C模拟实训 23
2.1　B2C正常消费实训 23
2.2　B2C正常采购实训 35
2.3　B2C预警采购实训 38
2.4　B2C缺货购买实训 44
2.5　B2C退货实训 51
第3章  电子商务B2B模拟实训 54
3.1　B2B正常购买实训 54
3.2　B2B缺货购买实训 66
第4章  电子商务C2C模拟实训 70
4.1　C2C一口价实训 70
4.2　C2C拍卖实训 73
第5章  电子商务技术应用实训 76
5.1　搜索引擎营销技术利用 76
5.2　CA认证和数字证书技术实训 81
5.3　网上支付与结算技术实训 84
5.4　电子商务物流技术实训 91
5.5　网络营销方法与实践技术实训 98
 
第6章  电子商务创新创业性实训 102
6.1　电子商务需求分析 102
6.2　电子商务产品设计实训 104
6.3　电子商务网站规划实训 108
6.4　电子商务网页设计实训 112
6.5　电子商务广告设计实训 121
6.6　电子商务创业计划书撰写 126
参考文献 130

罗立升，男，中共党员，MBA，高级经济师，企业管理讲师，高级人力资源管理师，高级理财规划师，电子商务师，SYB创业培训讲师，广东科技学院管理学院校企合作负责人。研究方向：公共关系、人力资源管理和组织行为学、商务谈判、智慧新零售、大学生创新创业教育。主讲课程：《公共关系理论与实务》《商务谈判》《人力资源管理》《市场调查与预测》《移动电商》《消费心理学》、《营销策划》。

无