本书是“十二五”职业教育国家规划教材。全书共四个部分，依据现代职场环境，面向各行各业及办公室职员。本书主要从职场个人形象塑造、求职面试、职场沟通交往、商务交际及宴会礼仪等角度，融合东西方经典礼仪准则与现代礼仪规范，结合目前学生特点，以项目、任务形式，整合并强化实训指导，使学生全面掌握实用职业礼仪，提升职业素养。



        本书适用于高职高专院校公共礼仪教材，也适用于高等学校本科职业礼仪教学与培训，同时适用于各行各业员工岗前培训及日常礼仪培训。对于规范职场礼仪行为具有一定的指导作用。

无

项目一　职场个人形象礼仪

任务1　职场仪容礼仪 2

任务2　职场着装礼仪 13

任务3　职场仪态礼仪 31

项目二　职场沟通交往礼仪

任务1　职场语言交流礼仪 46

任务２　职场求职面试礼仪 65

任务３　办公室礼仪 78

项目三　职场商务交际礼仪

任务1　商务会面礼仪 97

任务2　商务往来礼仪 111

任务3　商务宴会礼仪 124

任务4　商务会议礼仪 146

项目四　综合训练

任务1　约见人力资源招聘主管 161

任务2　与上级一起拜访公司客户 165

任务3　办公室接待来访 168

任务4　和朋友们一起赴宴 171

综合训练项目考核 175

附 录 涉外礼仪

附录1　各国商务礼仪习俗 183

附录2　与外国人交往中宗教禁忌 185

附录3　西方国家的一般见面礼仪 187

附录4　东方国家的一般见面礼仪 187

附录5　亚洲国家的职场宴请礼仪 188

附录6　欧洲国家的职场宴请礼仪 189

附录7　其他国家的职场宴请礼仪 192

参考文献

        本教材主编白丽香女士从事高职礼仪一线教学工作有12年时间；具有长期酒店、商场、公务员等职业礼仪培训经历；具备任职6年的业界工作经历。理论基础扎实，教学经验丰富，实践能力强，具备创新意识。 

1.突出职业教育，注重综合能力训练
2.项目化课程设计思路
3.教材内容教学化编写
4.突出教学改革，实现教企结合